Säule 02 · Umsetzung
KI-Agenten & individuelle Software
Das Ergebnis: spürbar weniger manuelle Arbeit pro Vorgang. KI-Workflows und Software, die sich in Ihre bestehenden Systeme einfügen, zu Ihren Abläufen passen und unter menschlicher Kontrolle bleiben.
Was genau gebaut wird
Ein ChatGPT-Fenster und ein paar gute Prompts helfen vielleicht eine Woche. Dann merkt man: Die Daten kommen nicht von allein aus dem Shop, und niemand prüft die Antworten. Deshalb baue ich solche Workflows als Software, mit definierten Datenflüssen und Kontrollpunkten.
E-Mail- & Ticketanalyse mit Antwortentwürfen
Eingehende Nachrichten werden klassifiziert, priorisiert und mit Antwortentwürfen vorbereitet. Ihr Team prüft und sendet. Niemand beginnt mehr bei einem leeren Blatt.
Interne KI-Agenten für wiederkehrende Aufgaben
Agenten erzeugen Aufgaben aus Nachrichten, erkennen Auffälligkeiten in Bestellungen und erstellen Wochen- und Management-Briefings. An den kritischen Stellen sitzen Kontrollpunkte.
Maßgeschneiderte Backends & Tools
Wo Standard-Software nicht passt, entwickle ich schlanke, eigene Systeme: Python, FastAPI, PHP/Symfony, dazu Datenbanken wie MySQL, PostgreSQL oder MongoDB.
Schnittstellen zu Ihren Systemen
REST-APIs und Webhooks verbinden Shop, Warenwirtschaft, Buchhaltung, Versand und E-Mail, damit Daten fließen und niemand sie von Hand kopieren muss.
Systeme, die aus Korrekturen lernen
Jede Korrektur Ihres Teams macht die Entwürfe besser. So wächst die Qualität im laufenden Betrieb, ohne dass jemand Prompts pflegen muss.
Menschliche Freigabe als Architekturprinzip
Nichts geht ohne Freigabe raus: Versand, Zahlungen und Außenkommunikation passieren erst, wenn ein Mensch sie geprüft hat.
Praxisbeweis: Diese Systeme betreibe ich selbst, in der Auftragsabwicklung meiner eigenen Onlineshops. Von der E-Mail-Klassifizierung bis zur automatischen Bestellprüfung laufen sie dort jeden Tag.
So läuft das Projekt ab
- 1
Audit der Abläufe
Ich schaue mir an, welche wiederkehrenden Aufgaben und Datenflüsse sich für Agenten und Software eignen.
- 2
Prototyp am echten Vorgang
Ein erster Workflow läuft an Ihren echten Daten, etwa E-Mail-Klassifizierung oder Bestellprüfung, bevor wir ausbauen.
- 3
Integration und Freigaben
Anbindung an Shop, Warenwirtschaft und Postfach, mit klaren Kontrollpunkten für Ihr Team.
- 4
Betrieb und Verbesserung
Das System lernt aus den Korrekturen Ihres Teams; ich betreue und erweitere es nach Bedarf.
Häufige Fragen
Funktioniert das auch im Mittelstand ohne eigene IT-Abteilung?
Ja, genau dafür ist es gedacht. Ihr Team braucht keine Entwickler: Bedient wird über vertraute Oberflächen wie das Postfach, und um Betrieb und Wartung der Systeme kümmere ich mich.
Welche Systeme lassen sich anbinden?
Alles, was eine API, Webhooks, eine Datenbank oder einen Export hat: Shopware, WooCommerce, Warenwirtschaft, Buchhaltung, E-Mail-Postfächer. Ob Ihre Systemlandschaft mitspielt, prüfe ich im Audit.
Bleiben unsere Daten bei uns?
Das legt die Architektur vorab fest. Lokal betriebene Sprachmodelle sind möglich, dann verlässt kein Inhalt das Haus. Cloud-Modelle kommen nur mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Ihrer Zustimmung zum Einsatz.
Kann die KI versehentlich etwas an Kunden senden?
Nein. Versand und andere kritische Schritte laufen über menschliche Freigaben. Das ist in der individuellen Software fest verankert, nicht nur eine Einstellung.
Welcher Vorgang frisst bei Ihnen die meiste Zeit?
Genau dort setzen Agenten und individuelle Software an. Im kostenfreien Erstgespräch schauen wir, was sich lohnt.
Technische Details zu Datenschutz & Schnittstellen: Tech & Compliance